Политика возврата

В BoatVape мы стремимся предоставлять высококачественные одноразовые вейпы от ведущих европейских брендов. Мы понимаем, что иногда, несмотря на все наши усилия, с вашим заказом могут возникнуть проблемы. В настоящей Политике возврата описаны действия, которые вы можете предпринять, если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, и она гарантирует, что ваш опыт использования BoatVape останется положительным и беспроблемным.

7-дневное окно возврата

Мы предлагаем 7-дневное окно возврата с даты получения заказа для приемлемого возврата. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, вы можете вернуть товар на условиях, указанных ниже.

Критерии возврата

Чтобы претендовать на возврат, должны быть соблюдены следующие условия:

  • Товар должен находиться в оригинальное, неиспользованное состояние, с вся упаковка и теги нетронутый.
  • А подтверждение покупки (например, подтверждение заказа или квитанция) требуется для обработки вашего возврата.

Инициирование возврата

Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, связаться с нами в [email protected] с подробной информацией о вашем заказе и товарах, которые вы хотите вернуть. Как только ваш запрос на возврат будет одобрен, мы предоставим вам этикетка для обратной доставки и подробные инструкции о том, куда и как отправить товар(ы) обратно. Несанкционированные возвраты не принимаются..

Поврежденные или неправильные предметы

При получении заказа внимательно осмотрите товар на предмет повреждений, дефектов или несоответствий. Если вы обнаружите какие-либо проблемы, немедленно сообщите нам в [email protected] за помощь. Мы оперативно решим любые проблемы, включая организацию возврата денег или отправку замены.

Товары, не подлежащие возврату

Определенные предметы являются невозвратный, включая:

  • Скоропортящиеся товары (например, товары со сроком годности)
  • Пользовательские или персонализированные предметы
  • Средства личной гигиены
  • Опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости, или газы

Если вы не уверены, подлежит ли конкретный товар возврату, пожалуйста, связаться с нами прежде чем отправить товар обратно.

Обмены

Если вы хотите обменять товар, мы рекомендуем следовать процедуре возврата, описанной выше. Как только ваш возврат будет одобрен, вы можете разместить новый заказ для желаемого продукта(ов). В связи с характером нашей деятельности обмен определенных продуктов не всегда возможен.

Период охлаждения Европейского Союза

Для клиентов, находящихся в Европейском Союзе, у вас есть 14-дневный период охлаждения отменить заказ и вернуть товары без объяснения причин в соответствии с законами ЕС о защите прав потребителей. Чтобы иметь право:

  • Товар должен быть неиспользованный, неоткрытыйи в оригинальная упаковка.
  • Вы должны предоставить подтверждение покупки.

Пожалуйста, убедитесь, что товары, возвращенные в период охлаждения, соответствуют этим условиям, чтобы избежать каких-либо осложнений.

Процесс возврата

Как только мы получим и проверим возвращенные товары, мы уведомим вас о статусе вашего возврата. Если возврат будет одобрен, мы осуществим возврат средств на ваш счет. оригинальный способ оплаты в пределах 10 рабочих дней. Обратите внимание, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты может потребоваться дополнительное время на обработку.

Если более чем 15 рабочих дней прошли после того, как мы одобрили ваш возврат, и вы не получили сумму на свой счет, пожалуйста связаться с нами в [email protected] для дальнейшей помощи.

Благодарим вас за выбор BoatVape. Мы ценим ваше удовлетворение и готовы обеспечить вам удобство и надежность каждый раз, когда вы совершаете покупки у нас.