Politica de rambursare
La BoatVape, ne angajăm să oferim vape de unică folosință de înaltă calitate de la mărcile de top din Europa. Înțelegem că uneori, în ciuda eforturilor noastre, pot apărea probleme cu comanda dumneavoastră. Această politică de rambursare prezintă pașii pe care îi puteți lua dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs. și vă asigură că experiența dvs. cu BoatVape rămâne pozitivă și fără probleme.
Fereastră de returnare de 7 zile
Oferim un Fereastră de retur de 7 zile de la data primirii comenzii pentru returnări eligibile. Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs., puteți returna articolul în condițiile specificate mai jos.
Criterii de eligibilitate pentru returnare
Pentru a beneficia de retur, trebuie îndeplinite următoarele condiții:
- Elementul trebuie să fie în stare originala, nefolosita, cu toate ambalajele şi etichete intact.
- O dovada cumpararii (cum ar fi o confirmare a comenzii sau o primire) este necesară pentru a vă procesa returnarea.
Inițierea unei întoarceri
Pentru a iniția o retur, vă rugăm contactaţi-ne la [email protected] cu detaliile comenzii dvs. și ale articolului (articolelor) pe care doriți să le returnați. Odată ce cererea dvs. de returnare este aprobată, vă vom furniza un eticheta de expediere retur și instrucțiuni detaliate despre unde și cum să trimiteți articolul(ele) înapoi. Retururile neautorizate nu vor fi acceptate.
Articole deteriorate sau incorecte
La primirea comenzii, vă rugăm să inspectați cu atenție articolele pentru orice semne de deteriorare, defecte sau discrepanțe. Dacă găsiți probleme, anunta-ne imediat la [email protected] pentru ajutor. Vom aborda cu promptitudine orice nelămurire, inclusiv aranjarea unei retur pentru o rambursare sau trimiterea unui înlocuitor.
Articole nu sunt eligibile pentru returnare
Anumite articole sunt nereturnabil, inclusiv:
- Bunuri perisabile (de exemplu, articole cu date de expirare)
- Articole personalizate sau personalizate
- Produse de îngrijire personală
- Materiale periculoase, lichide inflamabile, sau gaze
Dacă nu sunteți sigur dacă un anumit articol se califică pentru returnare, vă rugăm contactaţi-ne înainte de a trimite articolul înapoi.
Schimburile
Dacă doriți să schimbați un articol, vă recomandăm să urmați procesul de returnare descris mai sus. Odată ce returnarea dvs. este aprobată, puteți plasa un noua comanda pentru produsul (produsele) dorit(e). Datorită naturii afacerii noastre, schimburile pentru anumite produse pot să nu fie întotdeauna disponibile.
Perioada de relaxare a Uniunii Europene
Pentru clienții aflați în Uniunea Europeană, aveți o Perioada de relaxare de 14 zile pentru a vă anula comanda și a vă returna articolele fără a furniza un motiv, în conformitate cu legile UE privind protecția consumatorilor. Pentru a fi eligibil:
- Elementul trebuie să fie nefolosit, nedeschis, și în ambalaj original.
- Trebuie să oferiți dovada cumpararii.
Vă rugăm să vă asigurați că articolele returnate în perioada de răcire respectă aceste condiții pentru a evita orice complicații.
Procesul de rambursare
Odată ce primim și inspectăm articolul(ele) returnat(e), vă vom anunța cu privire la starea rambursării. Dacă returnarea este aprobată, vom procesa rambursarea către dvs metoda de plată originală în 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate fi necesar un timp suplimentar de procesare de către banca sau compania dvs. de card de credit.
Dacă mai mult decât 15 zile lucrătoare au trecut după ce v-am aprobat rambursarea și nu ați primit suma în contul dvs., vă rugăm contactaţi-ne la [email protected] pentru ajutor suplimentar.
Vă mulțumim că ați ales BoatVape. Apreciem satisfacția dumneavoastră și suntem aici pentru a vă asigura o experiență fluidă și de încredere de fiecare dată când faceți cumpărături la noi.